Términos del servicio
Varikanest (en adelante, “nosotros”) establece estos Términos y condiciones del servicio para regular el acceso, navegación, uso y compras realizadas en nuestra tienda online.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online.
La venta se realiza exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y acepta estos Términos y condiciones, junto con las políticas publicadas sobre envío, cancelación, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad y cookies.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio
El cliente puede realizar compras mediante el proceso disponible en nuestra tienda online.
Si el cliente crea una cuenta, debe mantener sus datos completos, exactos y actualizados.
El cliente es responsable de revisar el producto, la cantidad, el precio, la dirección de entrega, el correo electrónico, el teléfono y el método de pago antes de confirmar el pedido.
Nosotros trabajamos para mantener la tienda online disponible, segura y actualizada, aunque pueden producirse interrupciones técnicas temporales por mantenimiento, revisión o incidencias operativas.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de cada producto se muestra en la página correspondiente dentro de nuestra tienda online.
La disponibilidad de productos puede variar según el inventario operativo en el momento de la compra.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
Nosotros podemos actualizar productos, precios, imágenes, descripciones y disponibilidad antes de la confirmación del pedido.
Si se detecta un error evidente de precio, descripción o disponibilidad antes del envío, contactaremos con el cliente para informar de la situación y, cuando corresponda, cancelar el pedido y tramitar el reembolso.
4. Pedidos y pagos
El cliente debe revisar todos los datos antes de confirmar el pedido.
Aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB y American Express.
El pedido comenzará a gestionarse cuando el pago haya sido validado correctamente.
Si el pago no se valida, el pedido no quedará confirmado y no será preparado para envío.
La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico indicado por el cliente.
5. Política de envío
Las condiciones completas de entrega pueden consultarse en nuestra Política de envío.
El envío se gestiona conforme a las siguientes condiciones principales:
Solo se admiten direcciones de entrega situadas en España.
El servicio cubre península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online tienen envío gratuito.
El horario operativo para la gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora central europea (CET).
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 comienzan a procesarse desde el mismo día hábil.
Los pedidos confirmados después de las 18:00 comienzan a procesarse desde el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de transporte es de 6 a 12 días hábiles desde la fecha de envío.
Los pedidos pueden ser gestionados por USPS, DHL Express, UPS® o FedEx.
6. Política de cancelación de pedidos
Las condiciones completas de cancelación pueden consultarse en nuestra Política de cancelación de pedidos.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra.
La cancelación solo podrá aceptarse si el pedido todavía no ha sido enviado ni entregado al transportista asignado.
Para solicitar la cancelación, el cliente debe escribir a servicecenter@varikanest.com e indicar el número de pedido, el nombre utilizado en la compra y una declaración clara de cancelación.
Revisaremos el estado del pedido y responderemos por correo electrónico.
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el pedido ya fue enviado, el cliente podrá seguir el proceso de devolución después de recibirlo.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe mantenerse en perfecto estado, sin daños, alteraciones ni señales de uso.
El producto debe conservar sus piezas, accesorios, manuales y embalaje original cuando hayan sido entregados con el pedido.
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe escribir a servicecenter@varikanest.com e indicar el número de pedido, el producto afectado y el motivo de la solicitud.
Para facilitar la devolución, el paquete incluye una etiqueta de devolución.
Una vez recibido y revisado el producto, confirmaremos por correo electrónico si la devolución o el cambio ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe se devolverá a la tarjeta utilizada en el pago original: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB o American Express.
8. Disputas y disposiciones aplicables
Nosotros cumplimos las disposiciones aplicables en España, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 sobre protección de datos personales.
Antes de iniciar cualquier reclamación formal, el cliente puede contactar con nosotros para intentar resolver la incidencia relacionada con el pedido, pago, envío, cancelación, devolución, cambio o reembolso.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario y comunicaremos los cambios relevantes mediante su publicación en nuestra tienda online.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de privacidad.
Los datos personales se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos e incidencias relacionadas con la compra.
El tratamiento necesario para gestionar la compra se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b.
El tratamiento necesario para conservar documentación administrativa vinculada al pedido se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.c.
El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículos 15 a 21.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, estructura del sitio y contenidos publicados en nuestra tienda online pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.
El uso de nuestra tienda online no concede al cliente ningún derecho sobre los contenidos publicados en ella.
11. Limitación de responsabilidad
Nosotros trabajamos para ofrecer información clara, correcta y actualizada en nuestra tienda online.
No somos responsables de errores causados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
No somos responsables de retrasos o incidencias causadas por dirección incompleta, ausencia del destinatario, falta de respuesta del cliente o imposibilidad de entrega por causas ajenas a nuestra gestión directa.
No somos responsables de daños derivados del uso incorrecto del producto, manipulación indebida, montaje inadecuado, limpieza incorrecta o deterioro posterior a la entrega.
12. Modificación de los Términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones cuando sea necesario.
La versión aplicable será la publicada en nuestra tienda online en la fecha de realización del pedido.
Los cambios relevantes se comunicarán mediante su publicación en nuestra tienda online.
13. Contacto
Dirección de contacto: Yoshizuka-honmachi 11-13-II 101, Hakata Ward, ciudad de Fukuoka, prefectura de Fukuoka, Japón 812-0046
Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 151 88 99
Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@varikanest.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea (CET)